Este servicio cuenta con especialistas para la atención remota y/o en terreno de incidentes que afectan las Plataformas bajo contrato, entregando soluciones con SLA definidos, con el objetivo de asegurar la continuidad operacional del cliente.

La contratación de este servicio es por HH de especialista mensual en todas las competencias del personal de SixManager, o para una plataformas especificas (sin limite de horas) según sea la necesidad de nuestros clientes

El Servicio de monitoreo de TI, incorpora un mecanismo de que permite detectar y alertar anomalías en los recursos tecnológicos del cliente, tales como, como el uso de la CPU, el consumo de memoria, I/O, la red, el uso del disco, el procesador, etc, como así también se puede monitorear el desempeño de Bases de datos, y otros softwares previniendo incidentes y alertando a los servicios de soporte sobre el comportamiento y disponibilidad de los sistemas del cliente.

El ámbito que cubre el mecanismo de monitoreo considera a los  siguientes elementos técnicos:

El servicio de monitoreo detecta los comportamientos anómalas de la infraestructura monitoreada, y en caso de una Alerta esta se escala a los servicios de soporte de SixManager y/o del cliente para resolver un incidente o problema en curso.

Este es un servicio en modalidad 7x24x365, y está estrechamente relacionado con el proceso general de atención de incidentes de nuestros clientes. Esta integración con nuestra área de continuidad operativa (soporte) evalúa rápidamente la alerta para informar oportunamente a nuestra mesa de servicio acerca de la ocurrencia de esta alerta y las medidas que se deben tomar antes de una pérdida de continuidad de los servicios del cliente.

Consiste en atenciones planificadas con la mesa de servicios y tareas realizadas en forma recurrente sobre los sistemas o bases de datos administradas.

Estas atenciones tienen SLA definidos para cada plataforma, y son específicas para cada sistema administrado.

El propósito de este servicio es que el cliente dedique su tiempo a sus aplicaciones de negocio, dejando a los Profesionales de SixManager que administren toda la Infraestructura de servidores, storage, Sistemas operativos, redes, Bases de datos, etc. con el objetivo de mantener en forma óptima los sistemas Administrados, minimizando los riesgos de incidentes, mejorando la continuidad operacional del cliente al prevenir y programar las tareas necesarios para mantener correctamente las plataformas administradas

SixManager ha desarrollado alianzas estratégicas con distintos proveedores de Tecnología, que nos permite realizar proyectos a nuestros clientes, asesorándolo en el diseño de arquitectura, sistemas de misión crítica, sistemas de seguridad perimetral, sistemas de almacenamiento, redes para el centros de datos, etc.

También incluye no solo la puesta en marcha de nuevas plataformas de infraestructura, sino también llevar a cabo complejas integraciones y migraciones asociados a la nuevas tecnologías con el menor impacto para el negocio del cliente.

La solidez de los conocimientos y la experiencia de nuestros profesionales nos ha hecho merecedora del reconocimiento de nuestros proveedores y clientes, tanto en el diseño, la provisión, implementación y soporte, con el mas alto grado de satisfacción, en: